Curiamo la vostra reputazione online

Implementiamo una strategia di comunicazione per migliorare le recensioni da parte dei clienti

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    Scopri come gestire la tua reputazione online al meglio

    Come tua agenzia di marketing e comunicazione, Esario progetterà e produrrà tutto il materiale di marketing necessario per ottenere più recensioni positive dai vostri ospiti. Di seguito proponiamo alcuni esempi di soluzioni per raggiungere questo obiettivo durante e dopo il soggiorno di un ospite.

    Tutti i settori

    È importante ricordare che il digital marketing non serve solo a vendere prodotti, bensì anche a fare lobbing, divulgare conoscenza, curare la reputazione di imprese e attività. Preoccuparsi quindi di spiegare al mondo i motivi di una tale attività e magari di una spesa per lo Stato o rispondere e spiegarsi ai clienti di fronte ad eventuali proteste. La nostra mission è sederci con aziende o istituzioni e proporre le soluzioni adatte, potendo anche fattivamente occuparci tecnicamente della messa in opera. La reputazione online va curata ogni giorno ed è estremamente delicata. Dimenticarsene può essere disastroso per il vostro business.

    Hotel, durante il soggiorno

    Invitare a scrivere recensioni è segno di sicurezza dei propri mezzi e desiderio di trasparenza. Essere presente sui vari materiali con inviti a recensire l’hotel serve a trasmettere la forza del vostro servizio. Per esempio:

    • Quaderno di benvenuto in camera: includere una pagina con link dove raccogliete recensioni sul vostro sito web e i vostri profili sui social media
    • Landing page Wifi: quando l’ospite accede alla vostra rete WiFi gratuita autenticandosi, inviatelo ad una pagina di dove potrebbe aggiungere una recensione del vostro hotel o integrate un link verso il vostro aggregatore preferito.
    • Merchandising nell’ascensore: aggiungete volantini o bacheche dentro l’ascensore con informazioni su come recensire l’hotel
    • Mappa della zona locale: regalate una cartina della città al vostro ospite quando fa il check-in e includete un messaggio che invita agli ospiti di pubblicare recensioni
    • Tablets alla reception: avere la pagina per scrivere una recensione disponibile su un tablets sarà un invito chiaro e positivo.
    • Fattura: anche la fattura potrebbe contenere un invito alla recensione.

    Hotel, dopo il soggiorno

    Dopo la partenza ed avere conservato un contatto del cliente se possibile, può essere ancora più efficace l’invito a scrivere riguardo il suo soggiorno nel vostro hotel per migliorare la vostra reputazione online.

    • Attraverso strumenti come review express di TripAdvisor o con una email, invitare a giudicare l’hotel e il loro soggiorno.
    • Nella Newsletter aggiungere una sezione con un messaggio che invita a recensire l’hotel e un link verso il vostro aggregatore preferito.